1 - Caractéristiques des produits

Les articles présentés sur le site www.mariemifrance.com sont des accessoires éco-responsables réalisés à la main et en quantité limitée à Bordeaux.

Marie Mi propose donc trois types de produits : 1) les articles déjà confectionnés et marqués "disponibles immédiatement" ; 2) les articles "disponibles sur commande uniquement" (lorsque les matériaux nécessaires à leur confection sont encore en quantité suffisante à l'atelier Marie Mi) ; 3) les requêtes spécifiques (sur demande du client via ce formulaire ou par email à contact@mariemifrance.com).

1.1 - Les articles "disponibles immédiatement" déjà confectionnés seront envoyés tels quels au client, parfaitement conformes à la description et aux photos présentes sur le site www.mariemifrance.com au moment de l'achat.

1.2 - Les articles "disponibles sur commande uniquement" seront réalisés à la main dans un délai pouvant aller de quelques jours à 3 semaines (selon le produit et le volume d'activité de Marie Mi) après validation et paiement de la commande.

Ils seront confectionnés aussi fidèlement que possible par rapport à la description et aux photos présentes sur le site www.mariemifrance.com au moment de l'achat. Si un ou plusieurs éléments composant le produit diffèrent par rapport à la description et aux photos présentées sur le site, Marie Mi en informera le client par email dans les plus brefs délais, pour l'en informer et recueillir son consentement concernant les éventuelles modifications, ou pour procéder à l'annulation de la commande. 

1.3 - Les requêtes spécifiques recouvrent un panel très large de produits, allant des accessoires aux vêtements, pour adulte ou pour enfant, notamment des produits que Marie Mi sait réaliser mais qui ne sont pas encore proposés à la vente.

Les clients souhaitant passer une commande spécifique doivent contacter Mlle Marie Micheléna via ce formulaire, par email (contact@mariemifrance.com) ou sur Instagram (@mariemifrance) afin de discuter des produits et des quantités souhaitées, et ainsi déterminer ensemble la faisabilité de la commande et les délais de fabrication.

 

2 - Modalités de paiement

Marie Mi accepte deux modes de paiement :

2.1 - Paiement par carte bancaire au moment de finaliser votre commande sur le site www.mariemifrance.com. Cette transaction s'effectue via la passerelle de paiement chiffrée et sécurisée Stripe.

Marie Mi ne pourra pas pas réutiliser les informations de paiement communiquées par le client et donc ne pourra pas s’en servir pour créer de futurs paiements.

Ce mode de paiement est obligatoire pour les commandes expédiées par La Poste, et possible si vous souhaitez récupérer votre commande en main propre à l'atelier Marie Mi de Bordeaux.

2.2 - Paiement en espèces, possible uniquement si vous souhaitez récupérer votre commande en main propre à l'atelier Marie Mi de Bordeaux.

 

3 - Annulation de commande

Excepté pour les produits réalisés sur commande, vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la confirmation de votre commande pour l'annuler, en me contactant via ce formulaire ou directement par email à contact@mariemifrance.com. Deux cas de figure sont envisageables :

Dans le cas où votre commande n'aurait pas encore été expédiée, vous recevrez un mail d'annulation et celle-ci entrainera le remboursement immédiat de l'intégralité du montant payé, sur la carte bancaire utilisée pour le paiement en ligne.

Dans le cas où votre commande aurait déjà été expédiée, vous devrez attendre de la recevoir pour ensuite effectuer un retour et demander un remboursement (cf. rubrique suivante).

 

4 - Echanges, retours et remboursement

4.1 - Conditions d'échange ou de retour

Les échanges et retours ne sont pas possibles pour les articles réalisés sur commande, sauf dans le cas où le produit serait reçu endommagé ou non conforme à la description (voir ci-dessous).

4.2 - Délais d'échanges, retours et remboursement

Quelle qu'en soit la raison, le retour ou l'échange de tout ou partie d'une commande doit être effectué dans les 30 jours suivant la confirmation de la commande (ou dans les 40 jours suivant la confirmation de la commande si votre commande comporte des produits "disponibles sur commande uniquement", et ce afin de prendre en compte le délai de confection de ceux-ci).

4.3 - Modalités d'échange ou de retour des articles réalisés sur commande

Dans le cas particulier où le produit reçu serait endommagé ou non conforme à la description, le client enverra dans les plus brefs délais à Marie Mi par email (contact@mariemifrance.com) une description détaillée des dommages subis (texte et photos) ainsi que les informations suivantes : nom, prénom du client, et référence de la commande.

Le ou les articles retournés doivent être renvoyés par le client dans les plus brefs délais et dans l'état dans lequel ils ont été reçus : non portés/utilisés, non lavés, et correctement emballés. Le retour s'effectue aux frais de l'acheteur.

Selon ses préférences, le client peut prétendre soit :

4.3.1 - à un échange (uniquement si les matières premières nécessaires à la réalisation du produit souhaité sont encore en quantité suffisante à l'atelier Marie Mi). Dans ce cas, Marie Mi confectionnera et expédiera dans les plus brefs délais et à ses frais un nouvel exemplaire du produit commandé par le client.

4.3.2 - à un remboursement. Dans ce cas, Marie Mi procèdera au remboursement du produit renvoyé dès réception de celui-ci.

4.4 - Modalités d'échange ou de retour des autres articles (déjà confectionnés)

Le retour d'un ou plusieurs articles doit être notifié à Marie Mi par email à contact@mariemifrance.com. Le ou les articles retournés doivent être renvoyés par le client dans les plus brefs délais et dans l'état dans lequel ils ont été reçus : non portés/utilisés, non lavés, et correctement emballés. Le retour s'effectue aux frais de l'acheteur.

Marie Mi procèdera alors au remboursement du produit renvoyé dès réception et vérification de celui-ci.

Dans le cas particulier ou l'article aurait été reçu endommagé ou non conforme à la description, le client peut prétendre à un échange avec un produit équivalent (uniquement si les matières premières nécessaires à la réalisation du produit souhaité sont encore en quantité suffisante à l'atelier Marie Mi). Dans ce cas, Marie Mi confectionnera et expédiera dans les plus brefs délais et à ses frais un nouvel exemplaire du produit commandé par le client.