1 - Délais de livraison

Marie Mi propose trois types de produits : 1) les articles déjà confectionnés et marqués "disponibles immédiatement" ; 2) les articles "disponibles sur commande uniquement" (dont le délai de confection peut aller de quelques jours à 3 semaines) ; 3) les requêtes spécifiques (dont le délai de fabrication sera déterminé par Marie Micheléna après échange par email) à demander via ce formulaire ou sur Instagram (@mariemifrance).

 

2 - Modalités de livraison

Marie Mi propose deux modes de livraison pour vos commandes : 1) la récupération gratuite à l'atelier Marie Mi de Bordeaux ; 2) la livraison à domicile via La Poste.

2.1 - En cas de récupération gratuite à l'atelier Marie Mi (Click&Collect), votre commande vous attendra au 13 rue Paul Valéry, 33200 Bordeaux, sur rendez-vous du lundi au jeudi entre 15h et 18h. Merci de m'indiquer à l'avance votre horaire de passage via ce formulaire ou à contact@mariemifrance.com.

2.2 - En cas d'envoi par La Poste, les commandes Marie Mi sont expédiées en une seule fois, lorsque l'ensemble des produits commandés (qu'ils soient marqués "disponibles immédiatement" (1) ou réalisés sur commande (2 et 3)) sont disponibles, et ce afin de minimiser le nombre d'emballages et les coûts de livraison.

Le délai de confection des articles réalisés sur commande pouvant varier de quelques jours à 3 semaines (selon le produit, et selon le volume total de commandes en cours de réalisation chez Marie Mi), vous recevrez un email dans les jours suivant la confirmation de votre commande pour vous indiquer la date approximative d'expédition de votre commande. Vous pouvez également me contacter avant de valider vos achats, via ce formulaire ou à contact@mariemifrance.com, si vous souhaitez connaître le délai approximatif nécessaire à la fabrication du produit que vous souhaitez acheter.

Cas particulier de la livraison par La Poste : si vous souhaitez commander à la fois un/des produit(s) "disponibles immédiatement" (1) et un/des produit(s) réalisés sur commande (2 et 3), et que vous souhaitez que les produits "disponibles immédiatement" soient expédiés dès la confirmation de votre commande, sans attendre que le reste de la commande n'ait été confectionné, il vous incombe de passer deux commandes séparées.

Ceci ne s'applique pas dans le cas où vous viendriez récupérer gratuitement vos articles directement à l'atelier Marie Mi de Bordeaux (possibilité de récupérer votre commande en plusieurs fois si nécessaire).

 

3 - Tarifs d'expédition

3.1 - La récupération en main propre à l'atelier Marie Mi (Click&Collect) est gratuite.

3.2 - La livraison à domicile par La Poste est payante, aux frais de l'acheteur.

Les produits Marie Mi étant emballés dans des colis en carton expédiés aux tarifs Colissimo, les frais d'expédition dépendent de la taille de l'emballage utilisé ainsi que du poids total du colis. Ils sont calculés après validation de votre panier d'achat.

Ceux-ci varient entre la France métropolitaine et les Outre-Mers ; c'est le client qui sélectionne le tarif correspondant à sa situation au moment de finaliser sa commande. Si le tarif sélectionné n'est pas cohérent avec l'adresse de livraison renseignée par le client, la totalité de la commande sera annulée et remboursée au client.

3.3 - Toutefois, les frais d'expédition sont offerts (pris en charge par Marie Mi) pour toute commande de 100€ ou plus.

 

4 - Emballages

Sauf sur demande explicite du client, Marie Mi n'enveloppe ses commandes dans aucun emballage à usage unique autre que les cartons d'expédition prévus à cet effet. Sur une échelle allant de A et E, ceux-ci ont été notés A ("absolument responsables") ou B ("bien engagés") par le cabinet indépendant de conseil en environnement GreenFlex.

 

5 - Non-réception de la commande

Marie Mi ne saurait en aucun cas être tenu responsable de la non-réception de votre commande dans le cas où l'adresse de livraison (aussi appelée adresse d'expédition) renseignée au moment de l'achat est erronée.

Dans le cas contraire, et dans l'éventualité où le colis aurait été égaré par La Poste de manière avérée, le client enverra à Marie Mi par email (contact@mariemifrance.com) une attestation sur l'honneur de non-réception du colis, comportant nom, prénom, adresse, copie d'une pièce d'identité, référence de la commande et signature, afin que Marie Mi ouvre un ticket incident auprès de La Poste.

 

6 - Echanges et retours

Les frais de port relatifs au retour d'un produit sont aux frais du client, quel que soit le motif de retour.

Les échanges et retours ne sont pas possibles pour les articles réalisés sur commande, sauf dans le cas où le produit serait reçu endommagé ou non conforme à la description.

Dans le cas particulier où le produit reçu serait endommagé ou non conforme à la description, le client enverra dans les plus brefs délais à Marie Mi par email (contact@mariemifrance.com) une description détaillée des réclamations ou des dommages subis (texte et photos) ainsi que les informations suivantes : nom, prénom, et référence de la commande. Pour davantage d'information sur la politique de retours et de remboursement de Marie Mi, consulter les Conditions Générales de Vente (rubrique "4 - Echanges, retours et remboursement")